Schorer + Wolf, ένα από τα μεγαλύτερα γραφεία εμπειρογνωμόνων στη Γερμανία, υπολογίζει εδώ και χρόνια υπολειμματικές αξίες χρησιμοποιώντας την AUTOonline. Για περίπου 450 οχήματα το μήνα. "Με τη δημοπρασία αυτοκινήτων υπολειμματικής αξίας μπορούμε να ερευνήσουμε έξοχα την ακριβή αξία σε όλη την περιφερειακή αγορά", εξηγεί ο Reinhard Wolf, ένας εκ των δύο ιδιοκτητών. Έτσι, καθώς ο ανταγωνισμός γίνεται ολοένα και πιο σκληρός, η επιχείρηση προσφέρει στους πελάτες της ισχυρά πλεονεκτήματα. Εγγύηση είσπραξης, επιμελής φροντίδα και τεχνολογία χωρίς προβλήματα είναι επίσης σημεία της AUTOonline, τα οποία εκτιμά η Schorer + Wolf.

Η Autoonline μίλησε με τον Reinhard Wolf, έναν των δύο ιδιοκτητών, στην έδρα της εταιρείας στο Kempten.

AUTOonpage: Κύριε Wolf, εσείς και ο κ. Simon Schorer είστε ιδιοκτήτες μιας επιχείρησης, η οποία σημειώνει επιτυχία εδώ και 70 χρόνια, είναι μέλος της οργάνωσης Schadenschnellhilfe (SSH, οργάνωση παροχής άμεσης βοήθειας σε περίπτωση ατυχήματος) και έχετε επαφές και γνωριμίες σε όλη τη Γερμανία. Γιατί αποφασίσατε να χρησιμοποιείτε και την AUTOonline;

Reinhard Wolf:Ως επιτυχημένη εταιρεία παροχής υπηρεσιών προσπαθούμε να βελτιώνουμε συνεχώς την εξυπηρέτηση των πελατών μας. Ο σωστός υπολογισμός της υπολειμματικής αξίας είναι βασική προϋπόθεση για μια έγκυρη πραγματογνωμοσύνη μετά από ένα ατύχημα. Κατά μέσο όρο υπολογίζουμε υπολειμματικές αξίες για 250 οχήματα το μήνα. Με τη δημοπρασία αυτοκινήτων υπολειμματικής αξίας μπορούμε να ερευνούμε έξοχα την ακριβή τους αξία σε όλη την περιφερειακή αγορά. Αν και έχουμε ήδη αποκτήσει μια εξαίρετη φήμη στον τομέα μας, παρατηρούμε ότι ο ανταγωνισμός έχει γίνει σκληρός. Χρησιμοποιώντας τη δημοπρασία αυτοκινήτων υπολειμματικής αξίας, μπορούμε να προσφέρουμε στους πελάτες μας ισχυρά πλεονεκτήματα. Και η ικανοποίηση είναι φυσικά το καλύτερο μέσο, για να κρατήσουμε τους πελάτες μας.

AUTOonpage:Πώς είναι η καθημερινή σας εργασία με την AUTOonline?

Reinhard Wolf: Ευχάριστη και χωρίς προβλήματα. Η εξυπηρέτηση πελατών είναι άψογη και πολύ ευέλικτη. Πολύ σημαντική για μένα είναι η εγγύηση είσπραξης της AUTOonline. Έτσι αποφεύγουμε αρκετές περιπλοκές. Επίσης και από τεχνολογικής πλευράς η πλατφόρμα είναι εξαίρετη. Δουλεύουμε με το MUPS II της Hadakon, και η καταχώρηση οχημάτων γίνεται σχεδόν μόνη της μέσω μιας αυτόματης διεπαφής.

AUTOonpage:Επικεντρώνεστε αποκλειστικά στον υπολογισμό ζημιών σε οχήματα;

Reinhard Wolf: Βασικός τομέας εργασίας μας είναι και παραμένει φυσικά η επεξεργασία ζημιών σε οχήματα, οι αξιολογήσεις και αναλύσεις ατυχημάτων. Επίσης έχουμε μια επιτροπή εκτίμησης ζημιών για κάθε είδους ζημιές που προκλήθηκαν κατά τη μεταφορά. Το 1987 επεκτείναμε τον όμιλο επιχειρήσεών μας ιδρύοντας την "SW Umwelttechnik GmbH". Η εταιρεία αυτή προσφέρει παροχή συμβουλών σχετικές με την τεχνολογία περιβάλλοντος καθώς και διαχείριση ποιότητας. Πέραν τούτου προσφέρουμε ενδοεταιρικές υπηρεσίες στον τομέα της ασφάλειας στο χώρο εργασίας σύμφωνα με όλες τις διατάξεις των κανονισμών αποφυγής ατυχημάτων της Γερμανίας (UVV). Τρίτος τομέας μας είναι ο τεχνικός έλεγχος οχημάτων, ο οποίος διεξάγεται από την "SCHORER+WOLF GTÜ -Prüfpartner" στην έδρα μας στο Kempten, στα υποκαταστήματα στο Memmingen και στο Kaufbeuren καθώς και σε συνεργεία. Η αποδοχή αυτών των πρόσθετων υπηρεσιών από τους πελάτες μας είναι μεγάλη, γιατί έτσι τους προσφέρουμε ένα ολοκληρωμένο πακέτο. Και μια εκτενής και πολύπλευρη εξυπηρέτηση εξασφαλίζει τον πελάτη.

AUTOonpage: Πώς προετοιμάζεται η SCHORER+WOLF για το μέλλον;

Reinhard Wolf: Ανέκαθεν θεωρούσαμε καθήκον μας τη διασφάλιση ποιότητας. Θέλουμε να βελτιώσουμε λοιπόν ακόμη περισσότερο τις προσπάθειές μας για υψηλότερο επίπεδο στην εργασία μας. Σε τελική ανάλυση η ποιότητα παροχής υπηρεσιών είναι βασικό κριτήριο για τους πραγματογνώμονες, των οποίων το επάγγελμα δεν είναι προστατευόμενο. Γι' αυτό εκτός από τις πολυάριθμες εσωτερικές και εξωτερικές μετεκπαιδεύσεις, διεξάγουμε και πιστοποιήσεις σύμφωνα με το IFS (Institute of Experts). Είμαστε άριστα προετοιμασμένοι για τα επόμενα χρόνια, αφού έχουμε μια ομάδα με εξαίρετη εκπαίδευση έως και τους ειδικούς πραγματογνώμονές μας σε θέματα μηχανικά και βαφής. Αυτό δεν θα το βρεί κανείς συχνά στη Γερμανία.